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OPERATORE TELEFONICO PER ASSISTENZA CLIENTI

Nel mercato odierno, dove i prodotti e i servizi per caratteristiche e prezzo tendono sempre più a somigliarsi, la customer relationship in ogni sua fase diventa un valore aggiunto rispetto ai competitor.

L’assistenza clienti viene definita come una serie di attività progettate per aumentare il livello di soddisfazione del cliente, dandogli la sensazione che un prodotto o un servizio incontri le sue aspettative.

Il corso in questione mira a fornire le tecniche di reception e comunicazione telefonica,
Fornire una formazione per aumentare la capacità di comunicare efficacemente e utilizzare al meglio il telefono come strumento di lavoro, ottenendo una produttività più alta ed un’immagine aziendale eccellente nei confronti della clientela e del proprio pubblico in generale.

Durata: 48 ore giornata piena.

Partenza: 25/10/2017   Termine: 03/11/2017

Il corso è rivolto a DISOCCUPATI ed INOCCUPATI.




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OPERATORE TELEFONICO PER ASSISTENZA CLIENTI

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